陈仓管理所隶属于陕西省高速公路建设集团公司西宝分公司，负责管辖G30连霍高速陕西宝鸡—陕甘界（牛背）段的养护、收费、路政、治超等管理工作，所辖路段东起宝鸡市斗中路立交，终点至陕甘边界的牛背梁村。下设姜城、宝鸡西、坪头、陈仓四个收费（治超）站，其中陈仓收费站为省界站。所机关设有综合办公室、收费稽查股、养护股、财务股以及派驻机构路政中队。现有员工402人，党、政、工、团组织机构健全。
近年来，陈仓管理所十分重视精神文明建设工作，在市文明委、区文明委的亲切指导和帮助下，自2011年成功创建市级文明单位以来，以创建“省级文明单位”为目标，将创建工作作为“干在实处、走在前列”的重要载体，以为人民群众提供便捷、安全、优质的高速公路出行服务为目标，将文明单位创建工作与运营管理工作同部署、同落实，通过开展创建活动，有效提升了收费、路政、治超、养护等各项工作水平，打造了独具特色的“微笑服务、科学养护、文明执法”服务品牌，为社会经济和谐发展做出了积极贡献。现将创建工作汇报如下：
一、健全组织机构，加强组织领导，为创建工作提供组织保障。
陈仓管理所围绕工作重心和文明单位创建这一核心，明确了“把精神文明建设纳为管理所的重点工作，以文明建设促进运营管理水平不断提升”的思路和要求，成立了创建工作领导小组，管理所党支部书记、所长为组长，党支部委员、副所长为副组长，各股室及各站站长任组员，层层签订了创建工作责任书。由所长全面抓，领导小组成员分工抓，各股室、各站具体抓，同时结合实际制定了《陈仓管理所精神文明建设工作规划》，加大经费投入，积极组织和发动全所员工参与文明单位创建，形成了良好的创建氛围，做到了人人身上有指标，创建工作大家干，形成了点线面一处不落、一人不丢，确保了创建工作有计划、有组织、有步骤地进行，为文明单位创建工作的顺利开展提供了有力保证。
二、以服务为宗旨，扎实开展工作，为创建工作塑造良好形象。
（一）提高服务意识，提升收费工作管理水平,不断增强收费人员的服务意识,完善收费站的服务功能。一是定期开展业务培训、技能竞赛、礼仪讲座等活动，规范仪容仪表、文明用语、站姿坐姿，迎送车手势等服务细节，并加强监督；二是积极开展“文明我先行、服务我更优”、“青春映红交通线”、“微笑陈仓”等服务活动，倡导员工换位思考，从社会广大司乘人员的角度出发，竭诚为其服务，从“要我服务”转变到“我要服务”，从“满意服务”转变到“感动服务”，使文明服务成为树立高速公路窗口形象重要途径和展现精神文明创建成果的重要载体。三是进一步拓宽便民服务举措，在收费站设置便民服务亭，为司乘提供集修车工具、外用药品、饮用开水、路线咨询为一体的综合服务，并在发生地震等自然灾害后，及时设立抗震救灾服务台，为运送救灾物资的司乘提供方便食品、地图册等应急物品，为抗震救灾工作提供有力的后勤保障。四是美化收费站站区环境，姜城收费站、宝鸡西收费站建成园林式站所，为司乘人员提供了优美的服务环境。五是为把好服务关，采取培训、稽查、考核等多种手段进行监督和指导，并通过公开监督投诉电话，定期开展调查问卷，建立起以社会监督为主要形式的约束机制。陈仓管理所自成立以来，未发生一起责任性投诉事件，社会评价一致良好。
（二）实行科学化养护，打造舒美的行车环境。为了给司乘人员提供“畅、洁、绿、美、安”的行车环境，陈仓管理所以常态化养护为保障，以科学养护为手段，攻克了诸多山区高速公路养管难题。所辖高速公路技术状况指数始终保持在90分以上，桥梁技术状况保持在I类、II类水平，绿化物栽植成活率达到98%，所辖全线建成陕西高速集团“靓美路段”，那下湾隧道、韩家山隧道建成“安美隧道”，打造了“车在路上走，人在景中游”的山区特色景观高速公路。
（三）全力做好道路保畅工作。陈仓管理所管辖道路属山区高速公路，隧道、桥梁较多，保畅难度大。为了确保道路安全畅通，管理所积极探索行之有效的方法和措施，按照预防为主的原则，以桥梁、隧道、弯道为重点路段，以每年汛期、冬季为重点时段，及时排查安全隐患，每年定期开展防汛、防滑、交通事故、隧道消防应急演练，提高对突发事件的应急处置能力。一是加强路警联动，实现联合指挥、联合执法、联合巡逻、联合救援，做到处置事故及时、救援清障及时、道路保畅及时，坚持联席会议制度，及时协调破解保畅难题。二是做好紧急救援工作，路政人员随车配备简单的应急救助工具，对路上出现的故障车辆、事故车辆展开及时救援。三是与甘肃省高速公路管理部门建立以双方监控为纽带的信息共享平台，并通过电子情报板和车载移动情报板，及时发布两省的天气状况、路况信息、以及重大事件发生情况，实现信息共享，从而提醒车辆提前择路分流，避免出现长时间、大范围车辆拥堵现象。四是切实做好山区高速公路应急保畅工作，面对雨雪雾恶劣天气，积极协调机械，增加物资投放，人员昼夜奋战，践行“大雪不封路、大雾少封路”的社会承诺，同时圆满完成了青海玉树、甘肃舟曲泥石流、四川雅安地震、甘肃岷县地震等救灾交通保畅任务，充分发挥了交通运输生命线的重要作用。
三、加强队伍建设，构建和谐氛围，为创建工作奠定坚实基础。
（一）加强内部管理工作，提升工作作风。
一是加强班子建设和制度建设，发挥团队精神，增强领导合力。领导班子坚持民主生活制度，认真开展批评和自我批评；工作中注重沟通，倡导和谐，做到了政治上相互关心，思想上相互交流，工作上互相支持。建立健全内部管理制度、支部议事制度、党员评议党组织制度，严格执行支部组织生活制度、党风廉政建设制度、评议党员制度等，坚持“三会一课”制度，进一步完善了党务公开制，增强党组织工作透明度。二是加强反腐倡廉工作，所党支部大力开展经常性思想教育，筑牢思想防线，加大对领导班子和党员领导干部的监督力度，认真排查各岗位廉政风险点，把监督贯彻于决策、运营管理等各项制度中，使反腐倡廉工作保持良好的态势。三是积极开展党建活动。今年以来，全所认真贯彻落实党的十八大精神以及新出台的八项规定、六项禁令，加强作风建设和节约型企业建设，三公费用比去年减低30%，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，扎实开展工作作风整顿和党的群众路线教育实践活动，着力解决影响和制约单位发展的突出矛盾和人民群众、干部职工反映强烈的突出问题，使党员、干部的理想信念进一步坚定，政治觉悟进一步提高，工作作风进一步转变，党群干群关系进一步密切，道德文明素质进一步提升，为民务实清廉形象牢固树立，为提升高速公路服务水平提供了坚强的政治保障。四是加强对工会、共青团工作的指导，使工会、共青团充分发挥自身优势有针对性的开展活动，丰富了员工的业余文化生活，并通过不同形式和渠道听取员工的意见和建议，起到桥梁纽带作用，达到党政工团联动、共建和谐企业的良好局面。
（二）加强员工队伍建设，为企业发展汲取正能量。
陈仓管理所以努力建设学习型企业、思考型干部、创新型员工为企业宗旨，围绕高速公路运营管理中心工作，以提高员工素质为重点，组织开展各类业务学习、队列训练、服务礼仪及投诉处理等培训，形成了浓厚的学习风气。同时，定期组织领导干部和员工观看了《我的1919》、《北极雪》、《忠诚与背叛》、《失德之害——领导干部从政道德启示录》等优秀警示教育片，利用道德讲堂、网络宣传、宣传栏等形式大力开展爱国主义、集体主义、社会主义荣辱观和中国梦主题教育活动，使员工树立正确的人生观、价值观，培养良好的社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德。同时每年开展“最美高速人”评选活动，评选出一批爱岗敬业、诚实守信、见义勇为、廉洁从业、敬老爱亲的先进模范，树立了正面典型，激励员工不断提高思想觉悟，在日常工作生活中形成了“学习模范找差距、提升自我争先进”的良好氛围。
四、不断优化环境，坚持服务社会，为创建工作增添丰富内涵。
（一）推动和谐企业建设，提高队伍凝聚力。
陈仓管理所积极推进交通运输厅党组提出的“四个一”工程建设，建设了一批如家宿舍、可口食堂、绿色菜园、干净浴室、职工书屋，增进员工对企业的认同感和归属感；各站相继建设了露天菜园、蔬菜大棚和养殖场，使员工一年四季都能吃上新鲜可口的时令菜品；2012年免费工作餐的实行，进一步提高了员工伙食质量和员工满意度，同时为杜绝食物浪费，开展文明餐桌建设，在各站餐厅张贴宣传标语，加强教育引导，大力提倡并开展“光盘行动”、“杜绝舌尖上的浪费”等活动，使文明礼仪进餐桌、节约风气入人心。为了丰富员工的业余文化生活，提高综合素质，建立了“青年之家”、“秦陇书屋”和“清姜书屋”，切实满足了员工的精神文化需求；为解决偏远站区员工实际困难，建立了“爱心药箱”、“爱心超市”、“爱心健身房”等一批爱心设施；针对青年员工特点，开展篝火晚会、趣味运动会、红色诗词朗诵会、拓展训练、长跑比赛、篮球比赛等活动，不但使员工在工作之余展现自我、释放青春活力，更进一步增强了团队凝聚力、向心力和战斗力。
（二）积极开展志愿服务活动，履行社会责任。
陈仓管理所始终坚守“服务人民、奉献社会”的承诺，建立了由160多名员工组成的青年志愿者服务队，积极开展了一系列具有一定反响的社会公益实践活动。近年来，先后组织开展了为宝鸡市儿童福利院献爱心、为姜炎养老院孤寡老人送温暖、志愿献血、为贫困山区通洞小学捐赠学习生活用品、捡拾白色垃圾、网络文明传播等各类公益实践活动，为“推进绿色宝鸡建设，打造西北精品园林城市”活动和宝鸡市创建全国文明城市做出了积极贡献。同时为了宣传弘扬好“中国梦.我的梦”时代主旋律，在各收费站设立了宣传版画，并利用道路可变情报板滚动播出公益宣传口号，形成浓厚的“中国梦”宣传氛围。三年来，全所共发放高速公路行车指南、路政服务宣传等各类资料3万余份，播出公益广告160余条，为司乘人员提供路况咨询、加水等服务30万余人次，提供义务维修420余次，为灾区和贫困学子捐款2万余元等。通过这些活动的开展，形成了“青春映红交通线”等具有影响力的志愿者服务品牌，展示了新时代交通人良好的精神风貌和优秀的道德品质，为构建和谐社会做出了积极的贡献。
通过几年来的努力，陈仓管理所各项工作取得了显著的成绩。2011年创建为“市级文明单位”、省级交通安全“四创建”活动示范单位，所辖四个收费站全部建成陕西省公路收费站规范化管理合格单位，2012年，陈仓管理所创建为“省级青年文明号”，2013年，陈仓管理所被宝鸡市人民政府纠风办评为“人民群众满意市级优秀单位”，所辖陈仓治超站和姜城收费站被陕西省人民政府纠风办和省交通运输厅分别评为“人民群众满意优秀基层单位”和“人民群众满意先进基层单位”。
文明单位创建工作，只有起点，没有终点。我们坚信，这次创建省级文明单位工作，对全所员工是一次鞭策和鼓舞，对提升陈仓管理所工作质量和服务水平注入了新的生机和活力，我们一定会以此为起点，满怀信心地面对未来，迎接挑战，创造辉煌。