今年的政府工作报告中明确提出“中国制造2025”，坚持创新驱动，智能转型、强化基础、绿色发展，要加快我国从制造强国的转变。在这个过程中，品质提升是根基，更是从制造大国转向制造强国的根本路径。

近几年，受房地产行业维持地位影响，机械制造发展持续低迷，很多企业尤其是传统制造业都面临同样问题：如何自我定位？如何在激烈市场竞争中站稳脚跟？如何保持企业的核心竞争力？对于多数机械制造企业来说，看到的是重重危机；可是，有的企业却能视挑战为机遇，抓住了高成长发展机遇，通过加快品质升级，从产品质量和服务质量着手，从企业和客户角度结合，凭借更加可靠和放心的产品性能和质量，在市场搏得一席之地。

兴平市西北工程机械制造有限公司就是少有的成功案例。企业发展一年一个台阶，经济社会效益稳步增加。靠的不是别的，正是坚定信念和宗旨：“用户至上、信誉第一、质量优良、服务优质、以人为本、不断创新”。

科技创新巩固市场竞争力，斩获多项殊荣 赢得客户美誉

西北工程机械制造有限公司简称“西北建工”，是一家集产品设计开发、生产制造、经营、服务安装为一体的综合性新科技企业，是专业生产、制造混凝土成套设备的制造企业。主要产品为“西北建工”牌，类别有搅拌机、配料机、搅拌站（楼）、稳定土拌和站、施工升降机等，广泛应用于工程设施建设及民用建设。

自2000年成立以来，“西北建工”一直秉承“用户至上、信誉第一、质量优良、服务优质、以人为本、不断创新”的企业宗旨，先后通过ISO9001国际质量体系认证，获得国家制造计量器具CMC许可证，建立健全售前售后服务体系。专业的技术团队、严谨的管理团队、严格的企业标准，成为“西北建工”独特的品牌优势。其产品以优越的使用性能，可靠的质量，受到广大客户青睐。

目前，“西北建工”已是中国工程机械工业协会混凝土机械分会会员单位、陕西省产品质量监督检验所定点检验单位、“质量保证先进单位”、“消费者满意单位”，并荣获“陕西顾客满意生活性服务十强企业”、“服务质量满意度提升工程示范单位”、“陕西省名牌产品企业”等多项荣誉。

长期以来，“西北建工”视质量为生命。视技术创新为企业发展源动力，不断引进技术、凝聚人才，汲取创新技术，培养了大批技术素质过硬的专业技术人员，成功申请成立陕西省兴平市西北工程机械制造研究所，所有产品都以自主创新的技术为主。从技术研发设计，到加工工艺、制造、检测、营销、售后，产品制造体系和质量保证体系十分健全。这些都为“西北建工”实现持续跨越式发展奠定了坚实基础。

自上而下牢固树立质量意识，道道工序有人把关

众所周知“品质是企业的生命”，只有品质一流，才会有广阔市场。“西北建工”在提升产品质量方面做到了“密不透风”。该公司实行经理参与、策划、推动品质产品质量的管理和监控机制。特设产品质量品保部，由总经理对其直接负责。每季度召开企业质量分析会，每年底总结大会将质量问题作为汇报和讨论重要议题。此外，在一年一度的西北建工营销会议中，企业高层领导悉数到场，悉心聆听各地区经销商、代理商关于产品质量的反馈和建议。

日常，“西北建工”把企业目标与员工目标相结合，员工各自明确质量责任，激发参与企业管理、质量监管的积极性。在产品生产、加工过程中，公司制定严格操作流程，每一道工序都有着严格的工艺要求。在产品检验环节，也有详细流程及操作规范。此外，建立质量档案和产品信息溯源反馈系统，由专人负责，并有专人负责管理产品信息的溯源及反馈工作，做到每事有人管，每个问题有人解决、处理。

为提高品牌的软实力，“西北建工”还注重产品的售后服务。公司要求凡每签订一个产品销售合同，都要明确注明质量条款，要求售后部门严格执行产品质量三包、售后服务三包等。同时，公司在各地建立了销售网络，设立质量和服务跟踪系统以及时处理顾客问题。

常反思勤自省，维护品牌知名度，推动企业可持续发展。

如果说质量是企业的生命，那么知名度就是企业的灵魂，就是产品长期占据市场的关键及根本。近年来，“西北建工”在建立销售、服务点的基础上，强化产品宣传和品牌建设，多次参与省市各级产品质量评审和验证工作，编印产品质量宣传画报、产品说明图册、产品质量宣传海报，利用各种途径大力宣传企业品牌。

如今，“西北建工”在咸阳、陕西省内及西北部分地区的产品优势明显。接下来“西北建工”将不断提高完善产品的加工工艺流程、产品质量的档案建立，营造良好的质量文化氛围，不断提升产品的功能特色、产品的包装设计，不断引导员工树立更加坚固的质量意识和品牌意识，利用现代媒体资源，推广产品品牌，进一步提升企业的知名度。

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